Compromiso de Calidad y Autenticidad de Estilo Propio MX
En Estilo Propio MX, entendemos que adquirir una pieza de arte o contratar un servicio digital es una inversión en identidad y crecimiento. Por ello, hemos diseñado un sistema de garantías que protege tu inversión y asegura que recibas exactamente lo que prometemos.
1. Garantía de Autenticidad y Autoría
Nos comprometemos a que cada producto físico adquirido en nuestra tienda oficial es una pieza auténtica.
Origen: Garantizamos que la pieza fue realizada por el artesano o artista mencionado en la descripción.
Materiales: Los materiales descritos (piedras naturales, metales, textiles, etc.) son verificados por nuestro equipo de curaduría. Si un dije se describe como "Jade Nefrita", garantizamos técnica y visualmente su naturaleza.
2. Garantía en Productos Físicos (Arte y Artesanía)
Debido a que manejamos piezas únicas y exclusivas, la garantía se aplica de la siguiente manera:
A. Cobertura por Defectos de Origen
Si la pieza presenta un fallo estructural o de ensamble que no fue mencionado en la descripción (por ejemplo, un engarce suelto o una falla en el cierre de una joyería), el cliente tiene una garantía de 15 días naturales tras la recepción para solicitar una reparación sin costo o, en su defecto, un crédito en tienda.
B. Protección en el Envío
Aunque la logística es externa, nuestra garantía cubre el trayecto:
Seguro de Traslado: Si la pieza llega rota o dañada por mal manejo de la mensajería, Estilo Propio MX gestionará la solución (reposición si es posible, o reembolso total) siempre que el daño se reporte en las primeras 24 horas de haber recibido el paquete con evidencia fotográfica del empaque y el producto.
C. Lo que la Garantía NO Cubre
Desgaste natural por uso (oxidación natural de metales, pérdida de brillo por contacto con químicos).
Daños por caídas, golpes o uso indebido de la pieza.
Variaciones naturales: Al ser arte, las vetas en piedras o nudos en textiles son parte de la identidad de la obra y no se consideran defectos.
3. Garantía en Servicios de Crecimiento (Digital)
Para nuestros servicios en crecimiento.estilopropiomx.com, nuestra garantía se basa en la funcionalidad técnica:
Estabilidad del Sitio: Garantizamos que tu landing page o sitio web funcionará correctamente en los navegadores principales (Chrome, Safari, Edge) al momento de la entrega.
Soporte Post-Entrega: Ofrecemos 30 días de soporte técnico gratuito tras la entrega del proyecto para corregir cualquier error de código o visualización que no haya sido detectado en la fase de pruebas.
Propiedad del Código: Garantizamos que el código entregado es limpio y optimizado para SEO, siguiendo los estándares de Google de 2026.
4. Garantía de Satisfacción en Consultoría
Si contratas una estrategia de marketing o diseño con nosotros, garantizamos que el trabajo se entregará siguiendo los objetivos pactados en la cotización inicial vía WhatsApp. Si el entregable no coincide con lo acordado, realizaremos las rondas de correcciones necesarias (según el contrato) hasta alcanzar la conformidad técnica.
5. Proceso para Hacer Válida una Garantía
Para nosotros, lo más importante es tu tranquilidad. El proceso es sencillo:
Contacto: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp oficial con tu número de pedido o nombre.
Evidencia: Adjunta fotos o descripción del problema.
Resolución: En un plazo máximo de 48 horas hábiles, Nexus Propio te dará una respuesta humana y una solución justa (Reparación, Reemplazo, Crédito o Reembolso según el caso).
Nota de Nexus Propio: "Nuestra mayor garantía no es un documento, es nuestra reputación. Cada pieza enviada a cualquier rincón de México y cada línea de código escrita en Crecimiento lleva el sello de compromiso de Estilo Propio MX."